מדיניות הפרטיות
מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה: 13 באוגוסט 2025
1. מי אנחנו ופרטי קשר
בעלת ומפעילת האתר היא Aridar Advanced Solutions Ltd (ארידר פתרונות מתקדמים בע״מ), הפועלת תחת שם המותג “Remus” (להלן: “החברה”). לפניות בנושא פרטיות והזמנות: orders@remus.co.il | טל׳ / WhatsApp: 054-499-9592 · שליחת וואטסאפ
ככל שמונה ממונה הגנת פרטיות (DPO), ניתן ליצור קשר דרך הכתובת לעיל; באין מינוי – פנייה תטופל על ידי הנהלת החברה.
2. היקף המדיניות
המדיניות חלה על כל שימוש באתר והפעולות הנלוות (רכישות, משלוחים, שירות לקוחות, רישום לניוזלטר, יצירת קשר וכד’), בין אם נעשה על ידי משתמשים רשומים ובין אם על ידי גולשים שאינם רשומים.
3. סוגי המידע שאנו אוספים
- מידע מסור ישיר: פרטי קשר (שם, טלפון, אימייל), כתובת למשלוח/חשבונית, פרטי הזמנה ותשלום, תיעוד פניות לשירות ותכנים שנמסרו מרצון (למשל טפסים/תגובות).
- מידע טכני ושימושי: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, משך ביקור, אירועי שימוש ונתוני ביצועים—לרבות באמצעות עוגיות/טכנולוגיות דומות.
- מידע לצורך מתן שירותים מסוימים: אימות זהות כשנדרש רגולטורית לעסקאות/מניעת הונאות, בכפוף לדין.
- מידע מצד שלישי: ספקי סליקה, משלוחים/לוגיסטיקה, מערכות תמיכה/CRM, אנליטיקה ושיווק, מניעת הונאות—ככל שנדרש לשם אספקת השירות.
4. מקורות המידע
אנו מקבלים מידע (א) ממך ישירות; (ב) אוטומטית בעת שימושך באתר; (ג) מצד שלישי המספק לנו שירותים עבורך (כגון סליקה/משלוח/תמיכה/אנליטיקה), ככל שהדבר נדרש למתן השירות.
5. מטרות והשימושים במידע
- ניהול האתר, עיבוד הזמנות ותשלומים, שילוח סחורות ומתן שירות.
- עמידה בהוראות כל דין, אבטחת מידע ומניעת הונאות.
- התאמה אישית של חוויית שימוש, אנליטיקה ושיפור ביצועים.
- תקשורת שירותית (חשבוניות, עדכונים, תיעוד עסקה, פתרון תקלות) שאינה פרסומית.
- שיווק ודיוור ישיר בהתאם לדין, ובכל עת עם אפשרות הסרה קלה.
תנאי לקבלת שירות: מסירת מידע מסוימת הינה הכרחית (למשל פרטי קשר/משלוח/תשלום). ללא מידע זה ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים הזמנה או לספק שירותים מסוימים.
6. עוגיות וטכנולוגיות דומות
אנו עושים שימוש בעוגיות/מזהים דומים לתפעול האתר, אבטחה, אנליטיקה ושיווק (כגון Google Analytics/Ads). ניתן לנהל את ההעדפות בדפדפן או בכלי ניהול העוגיות באתר. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית השימוש ובזמינות פונקציות.
7. מסירת מידע לנמענים
אנו משתפים מידע עם מחזיקים/נותני שירות מטעמנו (סליקה, אחסון/ענן, לוגיסטיקה ומשלוחים, מערכות תמיכה ו-CRM, שליחת מסרים, אנליטיקה/שיווק, מניעת הונאות), על פי הסכמים מתאימים לשמירת פרטיותך. בנוסף—רשויות אכיפה/רגולטור אם נדרש על פי דין, ובמסגרת עסקאות מיזוג/רכישה בכפוף להתחייבויות הגנה מתאימות.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
מאחר שחלק משרתי הספקים מצויים מחוץ לישראל, ייתכנו העברות מידע לחו״ל. העברות תבוצענה בהתאם לדין הישראלי (לרבות תקנות העברת מידע לחו״ל) ותחת התחייבויות חוזיות הולמות מצד הנמענים להגנת הפרטיות.
9. אבטחת מידע
- אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומותאמי-סיכון למניעת גישה לא מורשית, שימוש לרעה או שינוי.
- מידע נשמר בסביבות מאובטחות; תקשורות רגישות עשויות להיות מוצפנות.
- העברה באינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין; לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.
10. תקופות שמירה
נשמור מידע לפרקי זמן הנחוצים למטרות שפורטו ולעמידה בדרישות דין (כגון מס/חשבונאות), ולאחר מכן יימחק/יואנונימיז. שמירה נוספת תיעשה רק ככל שנדרש או מותר בדין.
11. זכויותיך
- זכות עיון במידע האישי אודותיך המצוי במאגרינו, בכפוף לאימות זהות.
- זכות תיקון מידע שאינו שלם/מעודכן/מדויק.
- ביטול קבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור “הסר” בכל הודעה או בפנייה אלינו.
למימוש זכויות—יש לשלוח פנייה ל-orders@remus.co.il בצירוף פרטים מזהים מתאימים. ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות ובטיחות.
12. קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם התגלה כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות זו, נפעל למחיקתו הסבירה. הורה המבקש טיפול—מוזמן לפנות לפי הפרטים לעיל.
13. צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים/תוספים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות ולנהלי הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל צד שלישי לפני שימוש.
14. עדכוני מדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תיעשה באתר ו/או בדוא״ל (אם מצוי ברשותנו). מועד העדכון האחרון מצוין בראש הדף. המשך שימוש לאחר עדכון ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.
15. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות/הזמנות: orders@remus.co.il, טל׳ / WhatsApp: 054-499-9592 · פתיחת וואטסאפ.
