תנאי שימוש
כללי
1.1 תנאי השימוש שלהלן חלים על השימוש באתר www.remus.co.il (להלן: "האתר"). למען הסר ספק, המונח "האתר" מתייחס לאתר על כל חלקיו ולתוכן האתר מכל סוג ומין שהוא, לרבות כל המידע והתוכן הכלול באתר, בין אם הוא גלוי למשתמשים ובין אם לאו. כמו כן, המונח "האתר" יתייחס גם לחלקים של האתר אשר הגישה אליהם נעשית באמצעות כתובות אחרות ושמות מתחם דומים.
1.2 השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאי השימוש, כלשונם ובמלואם, ומהווה הסכמה בהתנהגות לתנאי השימוש. המשתמש מתבקש לקרוא את תנאי השימוש בקפידה.
1.3 האתר מנוהל ומופעל על-ידי רמוס ישראל.
1.4 תנאי השימוש מסדירים את היחסים בין רמוס לבין כל גולש/ת, צופה, משתמש/ת באתר או במידע המצוי בו ו/או מקבל/ת מידע ו/או שירות המפורסם באתר, במישרין או בעקיפין (להלן: "המשתמש/ת" או "המשתמשים").
1.5 תנאי השימוש חלים על השימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר. כמו כן תנאי השימוש חלים על השימוש באתר בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
1.6 בתנאי השימוש המונחים "מידע" או "תוכן" או "תכנים" כוללים מידע מכל מין וסוג, לרבות כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור קולי (audio visual) או כל שילוב ביניהם וכן עיצוב, עיבוד, עריכה, הפצה ודרך הצגתם של התכנים לרבות (אך לא רק): תמונה, צילום, איור, הנפשה, תרשים, הדמיה, סרטון, קובץ קולי וכן כל אובייקט, תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, תסדיר (format), פרוטוקול, טופס אלקטרוני, מאגר נתונים וממשק וכל תו, סימן סמל וצלמית (icon).
1.7 כל התייחסות לחלק מן האתר מתייחסת לכל חלק מסוים מתוכן האתר, לרבות כל עמוד באתר או חלק מעמוד, או לכל אובייקט, תכונה, אפשרות, אפליקציה או חלק אחר של האתר, כפי שיהיה מעת לעת.
1.8 בתנאי שימוש זה "מחשב" – לרבות כל מתקן או אמצעי המאפשר גישה לתכנים באמצעות רשת האינטרנט, כגון: טלפון חכם ("סמארטפון"), מחשב לוח (tablet) וכד'.
1.9 תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים לנשים וגברים כאחד.
- התכנים באתר והמידע המוצג בו
2.1 האתר בכללותו לרבות כל המידע המופיע בו והתוכנה העומדת בבסיסו, מוצעים למשתמשים כמו שהם.
2.2 רמוס עושה מאמצים כדי שהמידע הכלול באתר יהיה מדויק ומעודכן ואולם יתכן ותכנים מסוימים אינם שלמים ו/או ייתכן ונפלו טעויות טכניות ואחרות בתוכן מסוים, לרבות ברכיבי תוכנה. רמוס לא תישא באחריות לנזק, הוצאה ו/או אובדן שיגרמו למשתמשים עקב טעויות ו/או אי דיוקים במידע כאמור.
2.3 ידוע למשתמש ומוסכם עליו, כי הגישה לחלקים מן האתר עשויה להיות מותנה ו/או מושפעת מהתקנת רכיבי חומרה תוכנה במחשבו, לרבות דפדפנים מסוימים ותוספים לאותם דפדפנים. המשתמש אחראי לברר ולהתקין כל רכיב תוכנה שיידרש לצורך השימוש באתר, על חשבונו ואחריותו. רמוס אינה אחראית לרכיבי תוכנה אלה ולכל פגם בהם, ולכל טעות או אי התאמה בהצגת התכנים הנובעת מרכיבי התוכנה, מהתקנתם או מאי התקנתם. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הגישה לאתר ולתכנים והצגתם עשויה להשתנות בהתאם לתכונות החומרה, מערכת ההפעלה והתוכנה שבמחשב המשתמש ולהגדרותיהם. רמוס אינה מתחייבת כי התכנים יוצגו בצורה מלאה ו/או זהה ו/או תקינה במחשבים שונים.
2.4 רמוס מבהירה כי המידע המוצג באתר אינו מהווה המלצה, חוות דעת, יעוץ ו/או הצעה לרכישת מוצר ו/או יחידה בפרויקט כלשהו או למתן שירות וכל הסתמכות על המידע המוצג באתר הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש ורמוס לא תישא באחריות כתוצאה מהסתמכות המשתמש על המידע ו/או למידת התאמת המידע לשימושו של המשתמש ו/או לצרכיו. אין לרמוס כל אחריות בגין תכנים מסוימים שמקורם בצדדים שלישיים ואין רמוס ערבה למידת הדיוק של תכנים אלה.
2.5 אין בתשדורת מידע לאתר או ממנו כדי ליצור בין המשתמש לבין רמוס יחסים משפטיים כלשהם, למעט חובותיו המשפטיות של המשתמש כמפורט בתקנון זה. זכויות הצדדים הן אלו המפורטות בתנאי שימוש אלו, ואין בשימוש באתר או בתשדורת כאמור כדי להקנות כל זכויות נוספות.
2.6 ככל שמוצגים באתר מחירים של יחידות, נכסים או שירותים, המחירים המוצגים באתר הם מחירים מינימליים ("החל מ-") לאותו סוג יחידה, נכס או שירות, ואינם כוללים בהכרח כל תוספת, אביזר, או שירות משלים, אשר עשוי להיות קשור אליהם. רמוס שומרת על זכותה לעדכן או לתקן את המחירים.
2.7 ככל שבאתר מוצגים תמונות ו/או הדמיותיהם של מוצרים שונים – אלה מוצגים באתר לצורכי המחשה בלבד, הן אינן זהות בהכרח למוצר והמשתמש אינו יכול להסתמך עליהן.
2.8 רמוס רשאית להגביל את הגישה לאתר או לחלקים ממנו לסוגי משתמשים שונים ו/או ללקוחותיה ו/או לחלקם ו/או להתנות את הגישה אליהם למשתמשים שירשמו באתר או שיאשרו את הסכמתם לתנאים מיוחדים מסוימים.
- זכויות יוצרים
3.1 האתר בכללותו והמידע המופיע בו, לרבות תוכנו (ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל – גם עיצובו, יישומי התוכנה שבו, השמות וסימני המסחר וכל פרט אחר המופיע בו או גלום בו), הינם קניינה הבלעדי של רמוס או של צדדים שלישיים שהתירו לרמוס להשתמש בהם והם מוגנים על ידי הדין, לרבות חוקי מדינת ישראל, אמנות בינלאומיות ודיני מדינות זרות. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הזכויות בכל סימן מסחר של רמוס יוותרו בבעלותה הבלעדית והמשתמשים אינם רשאים לעשות בו כל שימוש.
3.2 המשתמש מתחייב לנהוג על פי הדינים והאמנות הנ"ל ונאסר עליו לגרום לכל שינוי או סילוף במידע, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור או להשכיר כל חלק מן המידע הכלול באתר ו/או לעשות שימוש בשמות ובסימנים המסחריים המוצגים באתר, ללא הסכמתה של רמוס בכתב ומראש.
- קישורים לאתרים אחרים (Links)
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרי אינטרנט שאינם מופעלים על-ידי רמוס (להלן: "קישורים"). הקישורים מוצגים לנוחות המשתמש בלבד ואין לרמוס שליטה על אתרים אלה ואין היא נושאת באחריות לתכנים המופיעים בהם. אין בהכללת הקישורים באתר כדי להעיד על תמיכה בתוכן המוצג באתרים אלו או על כל קשר אחר לאתרים אלו או למפעיליהם. רמוס אינה מתחייבת לתקינות הקישורים או לכך שקישורים אלו מכוונים לאתרים אשר אליהם מתיימר כל מצביע אלקטרוני לקשר. רמוס רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.
- כפיפות למדיניות הפרטיות
רמוס מייחסת חשיבות רבה לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות הפרטיות של רמוס מפורטת באתר זה והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מעת לעת, מומלץ למשתמש לחזור ולקרוא את מסמך המדיניות מפעם לפעם. השימוש באתר מהווה אף הסכמה למדיניות הפרטיות.
- חובות המשתמש
6.1 המשתמש מתחייב שלא לבצע פעולות באתר העלולות להגביל או למנוע מאחרים שימוש באתר, ושלא להשתמש באתר באופן שאינו תואם לכל דין, לרבות כל שינוי או מחיקה של מידע או תוכן.
6.2 המשתמש מתחייב שלא לבצע על פעולה המהווה זיוף, התחזות, הטעיה או הונאה.
6.3 המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשלוף, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע או תוכן אחר הכולל פרסומת מכל סוג שהוא, בלי הרשאה מפורשת מראש מרמוס.
6.4 המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש מסחרי במידע ובתוכן שבאתר, או בכל חלק מהם.
6.5 המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את רמוס מיד עם דרישתה בגין כל נזק, ישיר או עקיף ו/או כל הוצאה שתגרם לרמוס בקשר לתביעה ו/או לדרישה הנובעת משימוש באתר, לרבות כל פעולה המנוגדת לתנאי שימוש אלה או להוראות כל דין ולרבות בגין כל תוכן מפר שהמשתמש יפרסם באתר.
6.6 המשתמש מסכים כי, מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של רמוס, במקרים בהם רמוס תחשוש כי השימוש של המשתמש אינו מתיישב עם הוראות תנאי השימוש ו/או כל דין, תהא רמוס רשאית לבצע כל פעולה אשר תמצא לנכון לנקוט כדי להגן על קניינה ו/או על זכויותיה ועל זכויות משתמשים אחרים ובין היתר, למנוע מהמשתמש גישה לאתר ולתעד ו/או להתחקות אחר השימוש של המשתמש באתר. כן מובהר, כי רמוס עשויה להעביר פרטים לגבי זהות המשתמש ולגבי פעולות שביצע באתר לצדדים שלישיים, לרבות במקרה שבו הצדדים השלישיים יוכיחו, להנחת דעתה של רמוס, כי הינם נפגעים מפעילותו המפרה של
המשתמש.
6.7 ככל שהמשתמש קיבל סיסמא או קוד גישה או הרשאה לצורך השימוש באתר או בכל חלק שלו, הוא מתחייב שלא לגלות את הסיסמא או קוד הגישה לכל אדם אחר ולא לאפשר לכל אדם אחר לעשות בהם או בהרשאה שימוש. המשתמש יהיה אחראי לכל שימוש שיעשה תוך שימוש בסיסמא, בקוד הגישה או בהרשאה שלו.
- פרסום תכנים באתר על ידי משתמשים
7.1 באתר מתפרסמים תכנים שמקורם במשתמשי האתר. תכנים אלה מתפרסמים בחלקי האתר המיועדים לכך, כדוגמת קהילות, קבוצות דיון (פורומים) ותגובות (טוק-בקים).
7.2 רמוס מעודדת את חופש הביטוי ואת קיומו של דיון פורה באתר, תוך השתתפות פעילה של המשתמשים. יחד עם זאת, על מנת לאפשר את קיומו של שיח תרבותי וענייני וכדי למנוע ניצול לרעה של האפשרויות הפתוחות בפני משתמשים להתבטא באתר, רשאית רמוס לבדוק תכנים אלו לפני פרסומם באתר ואף לאחר פרסומם. בדיקות כאלה תעשינה כדי לנסות למנוע פרסום דברי נאצה, איומים, ביטויים של גסות רוח, לשון הרע וכן תכנים שהם בלתי חוקיים על פניהם ו/או שאינם עולים בקנה אחד עם תנאי השימוש או עם אופיו ומטרותיו של האתר. בבדיקות אלו, רמוס רשאית להפעיל שיקול דעת, שאינו בהכרח משפטי.
7.3 התכנים אינם מתפרסמים מטעמה של רמוס והם אינם מבטאים את עמדת רמוס או דעתה, ואין בפרסומם כל ערובה לתקפותם, אמינותם, דיוקם או חוקיותם. לפיכך רמוס אינה נושאת באחריות לגבי תכנים שמעלים משתמשים והיא אינה אחראית למהימנותם, אמינותם, דיוקם או שלמותם ואינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם. האחריות הבלעדית לתכנים כאמור ולכל תוצאה הנובעת מהם חלה על המשתמש שמסר אותם לפרסום.
7.4 המשתמשים באתר מתבקשים להתייחס בזהירות ובביקורתיות לתכנים שמתפרסמים באינטרנט ובכלל זה לתכנים שמפרסמים משתמשים אחרים באתר. על המשתמש באתר לזכור כי המידע המוצג באתר אינו מהווה תחליף להתייעצות עם אנשי מקצוע מתאימים מקום שהתייעצות כזו נדרשת.
7.5 בעת שיגור או מסירת תכנים לפרסום באתר, חלה על המשתמש האחריות המלאה והבלעדית לכל תוצאה שתנבע מהפרסום. על המשתמש להקפיד שתכנים אלה יהיו חוקיים. בין השאר ולשם הדוגמא בלבד נאסר על משתמש לפרסם באתר את התכנים הבאים (להלן: "תוכן מפר"):
- כל תוכן הידוע למשתמש כי הוא שקרי, מטעה או מסולף או עלול להטעות אנשים אחרים;
- כל תוכן העלול לעודד, לשדל, להמריץ או לסייע לאחר לבצע מעשה האסור על פי חיקוק;
- כל תוכן המהווה לשון הרע על אדם כלשהו, או הפוגע בפרטיותו, בשמו הטוב או בסודות מסחריים שלו;
- כל תוכן בעל אופי או תוכן טורדני, מעליב, עוין, מאיים או גס רוח;
- כל תוכן פורנוגרפי או בעל אופי מיני;
- כל תוכן הנוגע לקטינים ומזהה אותם, את פרטיהם האישיים או את מענם ודרכי ההתקשרות עמם;
- כל תוכן המזהה אישית אנשים אחרים, מבלי שנתנו את הסכמתם לפרסום זהותם;
- כל תוכן שיש בו, או הוא מעודד לגזענות, או אפליה פסולה על בסיס גזע, מוצא, צבע עור, עדה, לאומיות, דת, מין, עיסוק, נטייה מינית, מחלה, נכות גופנית או נפשית, אמונה, השקפה פוליטית, או מעמד חברתי כלכלי;
- כל תוכן הפוגע בזכויות קנייניות של אחרים או מפר אותן – לרבות זכויות יוצרים וסימני סחר;
- תוכן שיווקי או פרסומי מטעם המשתמש הנועד לקדם את ענייניו או מי מטעמו;
- כל תוכנת מחשב, קוד מחשב או יישום הכוללים נגיף-מחשב ("וירוס"), רוגלה (spyware) וכד', לרבות תכונות עוינות הידועות כסוס טרויאני, תולעים (Worms), ואנדלים (Vandals), יישומים מזיקים (Malicious Applications), Adware וכיו"ב;
- סיסמאות, שמות משתמש ופרטים אחרים, המאפשרים שימוש בתוכנות מחשב, קבצים דיגיטליים, אתרי אינטרנט או שירותים הטעונים הרשמה או תשלום, בלא תשלום או הרשמה;
- כל תוכן בעל אופי פרסומי מסחרי, אשר לא ניתנה הרשאה מפורשת מראש של רמוס לפרסומו;
- כל תוכן שהגישה אליו חסומה (באמצעות סיסמא וכיו"ב) או שאינה חופשית לכל משתמשי האינטרנט או שהינה כרוכה בתשלום או ברישום.
- כל תוכן העלול להקים אחריות משפטית ו/או בסיס לתביעה או אחריות אזרחית כנגד המפרסם ו/או כל אדם אחר;
- כל תוכן המנוגד לכללי השימוש המקובלים באינטרנט או העלול לגרום נזק או לפגוע במשתמשי אינטרנט בכלל ובמשתמשי האתר בפרט;
- כל חומר הפוגע או עלול לפגוע ברמוס.
7.6 רמוס רשאית לסרב לפרסם, או למחוק לאלתר כל תוכן שמסר משתמש לפרסום, בכל עת שתמצא – בין ביוזמתה ובין לפי פניית אדם אחר – כי התוכן הינו תוכן מפר או עלול לפגוע בשירותים הניתנים על ידי רמוס ו/או במשתמשיו, הכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של רמוס. הוראות אלה מוסיפות על זכויות רמוס לפי כל דין. כן רשאית רמוס להסיר כל תוכן מפר כאמור ו/או לחסום את הגישה אליו. מובהר, כי רמוס אינה חייבת לבצע כל פעולה אקטיבית לצורך איתור ו/או סינון של חומר מפר.
7.7 המשתמש מעניק לרמוס זכות שימוש לא בלעדית, ללא תמורה ובלתי מוגבלת בזמן, בכל תוכן שהמשתמש בחר להעלות לאתר, והוא מוותר על כל טענה או תביעה כלפי רמוס ולכל זכות כספית או אחרת כלפיה, בגין כל שימוש שתעשה בתוכן שהעלה לאתר.
- תנאים מיוחדים ללקוחות רמוס שנרשמו לשימוש בחלקים ייעודיים באתר
8.1 ייתכן שהאתר כולל ו/או יכלול בעתיד חלקים ו/או תכונות ייעודיים, המיועדים לשימוש של לקוחות של רמוס, אשר רכשו ממנה מוצרים, ואשר יאפשר ללקוחות כאמור מידע ו/או תכונות רלבנטיים, בכפוף לשיקולה הבלעדי של רמוס (להלן: "אתר הלקוחות").
- הגבלת אחריות
9.1 השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. רמוס אינה נושאת בכל אחריות או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתכולת האתר. רמוס לא תהא אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב גישה לאתר והשימוש בו או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר, בין בעילה חוזית ובין בעילה נזיקית. רמוס אינה אחראית לכל נזק לרבות בשל נגיף-מחשב ("וירוס"), תכונות עוינות הידועות כסוס טרויאני, תולעים (Worms) , ואנדלים (Vandals), יישומים מזיקים (Malicious Applications), רוגלות או יישומי תוכנה למיניהם לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גלישה
או שימוש באתר ובכלל זאת, בשל הורדת מידע המאתר.
9.2 המשתמש מודע כי אין רמוס יכולה לפקח על כל מידע והודעה המועלים, אם יועלו ויוצגו באתר, על ידי משתמשים אחרים, והיא אינה אחראית לכל פרסום של צדדים שלישיים כאמור.
- הוראות שונות
10.1 רמוס רשאית בכל עת להכניס שינויים באתר, להסיר כל חלק מהאתר ולהוסיף לו, מעת לעת, על-ידי עדכון האתר, וכן להפסיק ולהתחיל את פעילות האתר, לסרב להעניק גישה לאתר או לחלקים ממנו לכל משתמש והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של רמוס וללא התראה מוקדמת ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי רמוס בקשר לכך. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, רמוס אינה מחויבת לשמור את המידע והתוכן של האתר, בין אם מקורו באתר ובין אם מקורו במשתמשים או צדדים אחרים, והיא רשאית למחקו.
10.2 במידה ויקבע שתנאי כלשהו מתנאי השימוש אינו תקף או שאינו בר אכיפה, אזי התנאים שתוקפם נשלל או שאינם ניתנים לאכיפה ייחשבו כאילו הוחלפו בתנאים תקפים הניתנים לאכיפה שתוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את משמעות וכוונת התנאים המקוריים ואילו יתר תנאי השימוש ישארו בתוקפם.
10.3 רמוס רשאית להמחות את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תנאי שימוש אלה, או כל חלק מהן, לכל צד שלישי כפי שתמצא לנכון וללא כל חובה מצד רמוס לפרסם את דבר ההמחאה, כאמור, באתר.
10.4 המשתמש אינו רשאי להמחות, להעביר או להסב את זכויותיו והתחייבויותיו לפי תנאי שימוש אלה, או כל חלק מהן, או כל חשבון או הרשאה שיינתנו לו לאתר או לכל חלק ממנו.
10.5 כל הפעילות באתר וכל הקשור והכרוך בה, לרבות תנאי השימוש, יוכפפו לדין הישראלי בלבד וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לאתר ולשימוש בו ולתנאי השימוש תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ישראל.
10.6 רמוס שומרת על זכותה להכניס שינויים בתנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה, וללא התראה מוקדמת וכל שינוי בתנאי השימוש יכנס לתוקפו מיד עם פרסומו באתר, במסגרת תנאי השימוש, אלא אם נקבע אחרת. באחריות המשתמש/ת לבדוק ולהתעדכן, מעת לעת, בתנאי השימוש.
10.7 כל שאלה או בעיה הקשורה לאתר או לתנאי השימוש בו וכן בכל הצעה לשיפור או המלצה יש להפנות ל: info@remus.co.il
10.8 שימושו של המשתמש באתר מהווה הצהרה ואישור מטעמו, כי קרא את תקנון זה, הבין את תוכנו, והסכים להוראותיו. המשתמש מוותר בזה מראש ולא יהיה רשאי לבוא בכל טענה ו/או דרישה כנגד רמוס או מי מטעמה ביחס לנושאים המוסדרים בתקנון זה.
11.אספקה ,אחריות והחזרת מוצרים
מדיניות החזרת המוצרים/שירותים באתר כפופה לחוק להגנת הצרכן במדינת ישראל:
בכל תשלום שהוא יקבל הלקוח את השירות/מוצר אותו רכש באתר בהתאם לתנאים ולכללים המפורסמים באתר ובדף בו מבוצעת הרכישה בפרט.
היה ויבצע הלקוח תשלום בעבור רכישת מוצר/שירות כלשהו באתר ומסיבה כלשהי לא קיבל אותו בהתאם לתנאים ולכללים המופיעים באתר,יזוכה הלקוח בעבור תשלום זה זיכוי מלא.
הלקוח רשאי לבטל עסקה עד 14 יום מיום ביצוע התשלום ולקבל את מלוא כספו חזרה.
הלקוח יהיה רשאי להחזיר כל מוצר/שירות אותו רכש עד 14 יום מיום קבלתו ולקבל את כספו חזרה (בתנאי שהמוצר נשלח באריזתו,במצב תקין ובתנאי שלא נעשה בו שימוש).
בית העסק יהיה רשאי לקזז עד 5% או 100 ש״ח מסכום העסקה המקורי, אלא אם כן הסיבה לביטול העסקה היא עקב תקלה/פגם כלשהו במוצר.
בית העסק אינו מחויב לזכות את הלקוח בגין הוצאות המשלוח הלוך-חזור.
אחריות לשנה על המוצר – האחריות לא חלה על נזק פיזי.
במקרה של תקלה במוצר יש להגיע עם המוצר פיזית למעבדה – כתובת מלאה תתקבל משירות הלקוחות .
במידה והלקוח לא יכול להגיע עם המוצר בית העסק מציע את שירותי השליחיות דרך בעלות של 29שח לכיוון.
12.ביטול עסקה
12.1 ביטול של עסקה יעשה באמצעות פנייה בכתב לרמוס – Remus בלבד באמצעות המייל ו/או דף צור קשר באתר ו/או דרך דף ביטול עסקה – לחץ כאן למעבר.
רק במידה והמשלוח לא נשלח/נאסף עדיין.
12.2 במידה והלקוח קיבל את המוצר ומעוניין להחזיר יש לפנות באמצעות שיחת טלפון למספר 0544999592.
דגש- מוצר חשמלי שנפתח לא ניתן כלל להחזרה.
13. פנייה ללקוחות באמצעים דיגיטליים
13.1 בעת ביצוע הזמנה נותן הלקוח את הסכמתו לפנייה מנציגי רמוס באמצעים דיגיטליים שונים כגון מייל, וואטסאפ, טלפון, SMS וכיוצא באלה וזאת בהתאם לס' 30א' לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב 1982.
13.2 ייתכן כי בעקבות כניסה לאתר יתחיל הלקוח להתקל בפרסומות ברשתות החברתיות כגון פייסבוק, אינסטגרם וגוגל וזאת בעקבות שיטת התאמת הפרסומות בחברות אלו, יובהר כי אין לרמוס כל שליטה או החלטה בנושא.
14. הוראות הפעלה
14.1 באם לקוח נדרש להדרכה ו/או הוראות הפעלה, יש לפנות אלינו באמצעים הדיגיטליים הפרוסים לפניו באתר.
